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便民措施不能生搬硬套
2018-08-20 08:22:48 來源: 經濟日報
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  據報道,陜西59歲的李師傅為給兒子繳納2018年度養老和醫療保險,先后跑了3家中國銀行,都被告知只能在網上繳費。他十分不解,陜西省人才交流服務中心的公告明白寫著可柜臺繳費,也可網上繳納,怎么柜臺就不能辦呢?

  不久前,國務院辦公廳印發《進一步深化“互聯網+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革實施方案》,提出讓企業和群眾到政府辦事像“網購”一樣方便。“互聯網+政務服務”運用信息化手段的確方便了百姓辦事。但是,對于基層單位來說,推進政務信息化,并不意味著要完全取消現場辦理服務。比如,一些老年人不會使用手機網絡,他們覺得去柜臺辦事更方便,網上辦理要下載手機APP、注冊、開卡、開通網上銀行等,反而給他們帶來了麻煩。

  另一個例子是,近年來越來越多的老人選擇到第三方遺囑服務機構“排隊辦遺囑”。據報道,在中華遺囑庫登記中心,老人們為填寫預約卡要排很長時間的隊。其實,這些老人中也有能熟練使用手機網絡的,預約卡有通用格式,完全可以網上填寫,登記中心只能實行排隊預約,客觀上給老人們造成了不便。

  無論是“最多跑一次”還是“一次辦好”,出發點都是為了最大限度給群眾提供方便,讓群眾滿意。網上能辦柜臺不辦,或是排隊能辦網上不辦,都不是真正的“便民”,便民措施不能生搬硬套。這也提醒各地相關部門,對于群眾要辦的事,要具體問題具體分析,根據群眾需要適時靈活調整政務服務方式。也只有這樣,才能有效解決企業和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁問題。?(丁慎毅)

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【糾錯】 責任編輯: 張倩
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